小程序是互联网下半场非常重要的战场,这对于互联网人来说是非常有同感的:微信正在不断强化小程序的地位,其他巨头也积极推出自己的小程序,因为他们都看到了小程序在获客、留存和变现上的能力和发展空间。
很多产品经理和运营都会在工作中遇到同一个问题:怎样能有效地引导用户从小程序到 APP,怎样也能让 APP的用户看到小程序,实现小程序的增长闭环。
与此同时,我们还面临的一个现状,就是小程序的整体用户留存并不理想,用户用完即走再也不来,用户价值难以建立,前面的获客工作则变得徒劳无功。
可见,用户留存相比用户获取更有增长上的意味,这非常符合Brian Balfour所提出的“无意义成长之轮”的观点,增长黑客的模型已经从AARRR向RARRA(Retention-Activation-Referral-Revenue-Acquisition)转变。
显然,用户留存才能体现真正的增长,RARRA模型的核心就是Retention,即用户留存。这个问题又回到了最初小程序增长闭环的话题上,借助RARRA模型,我们不难理解:
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