产品和运营，如何实现微信小程序的增长闭环？

阅读次数：8334

小程序是互联网下半场非常重要的战场，这对于互联网人来说是非常有同感的：微信正在不断强化小程序的地位，其他巨头也积极推出自己的小程序，因为他们都看到了小程序在获客、留存和变现上的能力和发展空间。

一、小程序的增长闭环与RARRA模型

很多产品经理和运营都会在工作中遇到同一个问题：怎样能有效地引导用户从小程序到 APP，怎样也能让 APP的用户看到小程序，实现小程序的增长闭环。

与此同时，我们还面临的一个现状，就是小程序的整体用户留存并不理想，用户用完即走再也不来，用户价值难以建立，前面的获客工作则变得徒劳无功。

可见，用户留存相比用户获取更有增长上的意味，这非常符合Brian Balfour所提出的“无意义成长之轮”的观点，增长黑客的模型已经从AARRR向RARRA（Retention-Activation-Referral-Revenue-Acquisition）转变。

显然，用户留存才能体现真正的增长，RARRA模型的核心就是Retention，即用户留存。这个问题又回到了最初小程序增长闭环的话题上，借助RARRA模型，我们不难理解：

如何提高小程序的用户留存；
小程序该怎样规划，才能完成激活、推荐和转化；
利用小程序高效获客的方式还能再改进。

二、用户留存与价值链接

持续地提供用户价值，无疑能解决用户留存的问题。那么，我们该怎样定义用户价值呢？

一般来说，当用户接触到小程序的时候，用户的期望是能看到想看的内容，能用到可用的功能，这就是用户价值的基本构成。如果深入去理解用户价值，我们该思考的就是：

如何更好地触发用户去使用产品；
怎样找到最容易实现用户价值的产品功能。

举个例子，呱呱赞拼团分销为一体的小程序，有以下几大功能：

拼团购买：聚集更多用户，低价购买产品；
分享减价：用户分享后，可以就能以更低的价格来购买，通过此功能就能引导用户积极分享；
分销实时到账：这能够刺激用户积极参与推广传播；
专属海报：可嵌入用户头像，增加信任背书，推动扫码；
微信群引流：方便用户一键加入到社群里面；
跳转引流：用户可在购买结果的H5页面访问公众号、个人号、APP，进一步使用产品。

这些功能都是根据用户心理所设计的，当用户看到小程序的标题时，就已经勾起了低价购买产品的冲动，所以分享减价这个功能第一时间是充分满足了用户的需求。接着，分销实时到账和专属海报的功能进一步刺激用户，能驱动用户积极分享扩散。那么，拼团购买、分享减价、分销实时到账和专属海报都属于是活跃功能。

由此可见，用户使用拼团分销这类小程序的动机就非常强烈，一方面能够自己以优惠的价格买到商品，另一方面还能借助社交关系开展分销获得佣金，在这个过程中，用户价值充分凸显，同时小程序借助了用户也能迅速拉新获客。

所以，在触发用户使用产品这个环节上，我们该认真了解用户的真实需求有哪些，还有哪些潜在的需求值得发掘，然后再对需求进行主次分类，最后体现在活跃功能的优先级展示上。

与此同时，我们还得要考虑这些活跃功能是否能持续带来用户价值，例如：分销出现困难了，就难以持续带来用户价值，那么就会容易出现低留存的增长，甚至是没有留存的增长。

因此，我们在锁定活跃功能的基础上，可以对留存进行分析来判断功能是否能持续带来用户价值。

三、激活、推荐、转化与分享裂变

在用户留存后，我们不得不要考虑激活、推荐和转化的问题，这都完全离不开小程序的分享裂变。那么，怎样才能有效地引导用户分享呢？

常见的方法，例如：发红包或者通过游戏化来引导，这些是比较简单直接的激励方式。除此之外，我们还可以针对不同方法所带来的获客、留存和分享数据进行分析，并测试验证是否存在复合型的激励方式更有效。

依托微信天然强烈的社交属性，我们需要对现有用户进行深度的运营，利用数据挖掘和分析的方法，去了解哪些用户能在自己的好友关系里通过传播分享能带来更多的新用户，同时善于总结引起每一级分享裂变数据变化的原因，提炼出合适的运营策略。

例如：有些用户分享了很多次，虽然最终带来的新用户不多，但能够说明这类用户是活跃用户，适合用红包的方式去激励；又例如：有些用户虽然分享的次数不是很多，但最终带来的新用户却是上百个，那么说明这类用户与其好友之间存在明显强烈的社交关系，针对这类用户值得重度运营。

随着用户不断分享裂变，小程序的留存也会随之提升，相信这点也不难理解。

四、获客与ROI

来到RARRA模型中的获客环节，我们要重点关注的是ROI。

与APP类似，ROI包括了拉新、成本、转化的数据，但同时在分析ROI的过程中，我们还需要思考几个问题：

一是用户当中有多少比例是完成了分享；
二是完成分享的用户生命周期总价值如何；
三是每个用户带来了多少新用户。

分析ROI的意义就在于帮助小程序完成增长闭环，帮助增长的团队了解清楚不同的渠道、场景和玩法如何对增长产生不一样的效果。

本文由呱呱赞一键小程序制作平台首发，小白也能做小程序

上一篇：小程序商城怎么做？3大流程先了解一下

下一篇：微信小程序要怎么推广？

相关内容推荐

对于商家而言，微信小程序有什么优势呢？小程序市场饱和，现在代理小程序还能赚钱吗？最强带货神器到底是抖音小店？还是抖音小程序？抖音带货神器-小程序商城开放了，怎么才能做代理，收益怎么样附近的小程序功能升级，这些新能力让人惊喜！微信小程序市场这么热门，真的有实体店获利吗？微信小程序怎么开发？私域流量如何运营？微信小程序商城该如何运营？微信小程序应该怎么运营？微信小程序精准引流，粉丝裂变，让你的销售额飞起来！微信小程序驱动微信生态=“两个增量＋一个变化” 微信小程序给我们的生活带来了哪些改变小程序开发需要多少钱，费用是多少，有免费吗？微信小程序开发贵吗？一般需要多少钱？图文教程：如何开发一个小程序小程序开发公司有哪些？哪家比较好？

学院标签

小程序开发小程序营销小程序装修服装小程序餐饮小程序抖音小程序代理小程序代理版本更新小程序价格门店小程序支付宝小程序百度小程序小程序源码免费小程序小程序定制小程序教程小程序网站开发分销小程序官网小程序文章小程序小程序直播社区团购小程序拼团小程序社区团购系统团购小程序商城小程序支付宝小程序商城支付宝小程序系统校园跑腿小程序跑腿配送小程序跑腿系统开发制作跑腿小程序跑腿app 微信跑腿小程序点餐小程序外卖小程序推三返一链动2+1

猜您喜欢

做了微信小程序，不会推广怎么办？

0门槛0保证金，教你快速在抖音开店！

你知道微信小程序的五种盈利方式是什么吗？

最强带货神器到底是抖音小店？还是抖音小程序？

微信小程序我们该怎么做营销？

为什么说微信小程序最赚钱？

公众号的小程序是怎么做的？一般要多少钱？

智慧餐厅点餐微信小程序开发

婚纱摄影微信小程序都有哪些功能？

那么多商家都开发小程序了，微信小程序真的值得做吗？

附近的小程序功能升级，这些新能力让人惊喜！

微信小程序市场这么热门，真的有实体店获利吗？

小程序定制开发和模板开发的区别是什么？

做微商城还是小程序，哪个好一点？具体有什么区别？

构建微信小程序与公众号双增流

热门资讯

小程序市场饱和，现在代理小程序还能赚钱吗？

公众号和小程序要怎么做的？有什么区别？

【更新】指尖商城4.2.6版本已发布

昨天微信推出新小程序，瞬间网友炸了！

微信小程序我们该怎么做营销？

服装行业的企业和商家为什么要开发小程序？

为什么生意越来越难做，微信小程序依然前景光明？

电商行业有必要开发微信小程序吗？

那么多商家都开发小程序了，微信小程序真的值得做吗？

微信小程序市场这么热门，真的有实体店获利吗？

做一个小程序需要什么资料，都是怎么做的，一般需要多少钱呢？

做好数据分析是微信小程序运营的关键！

【用户留存秘籍】微信小程序运营者必须收藏！

几乎每一个微信用户，都有可能成为你的微信小程序用户

微信小程序对餐饮行业有哪些帮助？

立即联系我们，获取免费资料与体验名额

立即获取