微信小程序运营技巧重点----“高质量用户”你值得拥有！

更新时间: 2019-12-14 / 阅读次数：6205

开通小程序，首先最重要的就是推广获客，小程序用完即走的“轻”特性，给网民带来了很大的方便，但是就目前来说小程序的入口虽然越来越丰富，但仍然处在一个探索和完善的阶段，用户用完即走，对于小程序来说，要想办法让用户二次访问甚至多次访问，不仅仅是场景上的用户留存，而是多场景用户的反复使用，才能带来更高的转化。小编觉得小程序运营的关键在于：“高质量用户”那么这些高质量的用户要从哪里来呢？我们从四大步来找到“高质量客户”！

一、运营小程序的目的是什么

小程序基于微信社交关系生态而存在，能够承载一些简单的服务性功能，传统企业或线下门店通过小程序进行网络营销，互联网企业将APP中的功能复制或延展到小程序，作为新的流量来源，而小程序创业团队希望通过小程序的流量带来价值变现。

所以，企业布局小程序的目的在于将小程序作为新的流量增长点，进行流量变现。（流量变现包括：降低获客成本、提升营销效果、社交广告变现等多种方式）

二、如何鉴定为“高质量用户”

不同产品类型、不同发展阶段对“高质量用户”的界定都不同，从产品类型的维度来说，游戏产品的高质量用户需要考量用户的活跃度，包括打开次数、访问时长、转发次数、游戏等级等各方面数据，电商产品的高质量用户需要综合用户的加入购物车数量、下单单价、下单频次等相关数据。

而从产品发展阶段的角度来说，可以分为种子期、成长期、成熟期和衰落期，分别对应种子用户、活跃用户、付费用户、忠诚用户4种“高质量用户”模型。

三、如何找到“高质量用户”

“高质量用户”的衡量往往需要通过多个维度的数据特征进行筛选，而小程序后台提供给我们的数据，是用户量、活跃度、来源等与小程序运营者相关的关键数据指标，而筛选“高质量用户”需要通过第三方工具采集到用户的行为数据。

四、找到“高质量用户”后，如何有效转化

在做好“高质量用户”筛选后，需要找到有效触达用户的关键时机。微信小程序给与了运营者一次主动触达用户的方式，在用户使用小程序后的24小时内可以通过模板消息进行唤醒，而在24小时内如何唤醒用户，就成为了关键时机。

例如：游戏类小程序可以推送“您的排名被超越”、“又有3位好友加入游戏”、“您有一万枚金币待领取”等消息，电商类小程序可以推送“您浏览的某某商品降价了”、“赠送您某品类优惠券”等消息进行唤醒。

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