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微信小程序运营技巧重点----“高质量用户”你值得拥有!

更新时间: 2019-12-14 / 阅读次数:3841

开通小程序,首先最重要的就是推广获客,小程序用完即走的“轻”特性,给网民带来了很大的方便,但是就目前来说小程序的入口虽然越来越丰富,但仍然处在一个探索和完善的阶段,用户用完即走,对于小程序来说,要想办法让用户二次访问甚至多次访问,不仅仅是场景上的用户留存,而是多场景用户的反复使用,才能带来更高的转化。小编觉得小程序运营的关键在于:“高质量用户”那么这些高质量的用户要从哪里来呢?我们从四大步来找到“高质量客户”!



一、运营小程序的目的是什么


小程序基于微信社交关系生态而存在,能够承载一些简单的服务性功能,传统企业或线下门店通过小程序进行网络营销,互联网企业将APP中的功能复制或延展到小程序,作为新的流量来源,而小程序创业团队希望通过小程序的流量带来价值变现。
所以,企业布局小程序的目的在于将小程序作为新的流量增长点,进行流量变现。(流量变现包括:降低获客成本、提升营销效果、社交广告变现等多种方式)


二、如何鉴定为“高质量用户”


不同产品类型、不同发展阶段对“高质量用户”的界定都不同,从产品类型的维度来说,游戏产品的高质量用户需要考量用户的活跃度,包括打开次数、访问时长、转发次数、游戏等级等各方面数据,电商产品的高质量用户需要综合用户的加入购物车数量、下单单价、下单频次等相关数据。
而从产品发展阶段的角度来说,可以分为种子期、成长期、成熟期和衰落期,分别对应种子用户、活跃用户、付费用户、忠诚用户4种“高质量用户”模型。




三、如何找到“高质量用户”


“高质量用户”的衡量往往需要通过多个维度的数据特征进行筛选,而小程序后台提供给我们的数据,是用户量、活跃度、来源等与小程序运营者相关的关键数据指标,而筛选“高质量用户”需要通过第三方工具采集到用户的行为数据。


四、找到“高质量用户”后,如何有效转化


在做好“高质量用户”筛选后,需要找到有效触达用户的关键时机。微信小程序给与了运营者一次主动触达用户的方式,在用户使用小程序后的24小时内可以通过模板消息进行唤醒,而在24小时内如何唤醒用户,就成为了关键时机。
例如:游戏类小程序可以推送“您的排名被超越”、“又有3位好友加入游戏”、“您有一万枚金币待领取”等消息,电商类小程序可以推送“您浏览的某某商品降价了”、“赠送您某品类优惠券”等消息进行唤醒。


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