我们都知道小程序的难，不在拉新，而在留存。网上有组公开数据，大多数小程序的7日留存也不过在3.2%左右，要想做到留存20%，似乎都是一件不得了的事。
一、激活用户-找到那个让人忍不住发出赞叹的“时刻”
无论是app、公众号还是小程序，要想把流量用户转化成存量用户，最关键第一步都是激活。
想象一下，每个新用户体验新产品的过程就像是一场相亲，双方在媒婆的撮合下聚到了同一个饭局，但是吃完一顿饭就能确定双方关系了吗？
显然不是！
相亲双方至少得在这场关键对话里发现相互吸引的点，无论是外貌还是金钱，有得聊才有大概率稳定发展。
其实，这里的相互吸引的点也就是《增长黑客》这本书里说到的“啊哈时刻”，能让人看到眼前一亮，自动发出感叹的时刻，也就是价值点。
那人们通常会在什么时候产生啊哈的感觉呢？
符合预期的时候！
举个例子，我们是做内容型的理财小程序，新用户通常是被我们的文章标题吸引过去的，如果说现在的文章标题是：
“能不能追涨，看这个指标就够了！”那对于一个新用户，他最大的困惑应该就是：“这个指标到底是什么？”“在什么时候用最合适？”当我们把他的疑惑都解开的时候，我想就是产生啊哈时刻的时候：啊哈，原来是这样。
二、那我们怎样确定自己产品的时刻呢？
反问自己几个问题：
确定目标人群：我希望留住什么样的用户，他们的用户画像是什么？
明确用户预期：他为什么要来？他想获得什么？
明确用户路径：我会在什么时候、在哪里、以什么方式设置啊哈点？
认知用户情绪：会产生什么样的情绪？会产生满足的感觉吗？
拿在呱呱赞小程序平台中的阅读小程序举个例子：
1. 确定目标人群：我们的目标大多数是想要学习炒股理财的股民，年龄大多在40+以上；
2. 明确用户预期：大多数的用户不懂怎么炒股，想要赚钱。具体到某个内容上，他们希望能看得懂、学得会某篇文章或音视频所讲的知识点。
3. 明确用户路径：按照大多数用户的访问路径，我们可以梳理出一些重要节点：
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